Технический сервис

Отдел технического сервиса компании «ПАРМА» осуществляет:

• прием в гарантийный ремонт средств измерений торговых марок ПАРМА, Arbiter Systems;
• диагностику неисправностей и ремонт измерительных приборов, выпускаемых Компанией;
• техническую поддержку и обучение Заказчиков эксплуатации оборудования Компании.

Ремонт

Для отправки прибора в гарантийный ремонт в Отдел технического сервиса необходимо:

• написать сопроводительное рекламационное письмо с указанием заводского номера прибора, неисправности и контактных данных, которые могут потребоваться нашим сотрудникам для уточнения информации;
• приложить формуляр и, при необходимости, протоколы, извещения о непригодности, или иные документы, связанные с неисправностью;
• отправить прибор в полной комплектации в адрес ООО «ПАРМА» автотранспортной компанией или почтой.

Негарантийный ремонт выполняется после предварительной оплаты счета на работы.

После ремонта средства измерений проходят обязательную Государственную поверку на соответствие заявленным метрологических характеристикам. 

Техническая поддержка

При обращении в отдел технического сервиса за консультацией просим Вас:

• указать марку и заводской номер прибора;
• по запросу наших специалистов – предоставить файлы конфигурации, лог-файлы и иные данные с прибора;
• при обращении по электронной почте – цитировать предыдущую переписку (если обращаетесь не в первый раз).